La telefonía digital permite conectar a varias personas en una misma llamada. Con el teléfono AVAYA 1608, el personal del IPN puede establecer conferencias tripartitas de manera sencilla, sin necesidad de utilizar dispositivos adicionales.
La comunicación entre áreas es fundamental para coordinar actividades, compartir información y dar seguimiento a distintos asuntos institucionales. Para facilitar estas tareas, el Instituto Politécnico Nacional (IPN) cuenta con servicios de telefonía digital mediante tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), que aprovecha la infraestructura de redes de datos para realizar llamadas y ofrecer funciones adicionales.
Entre sus herramientas se encuentra la conferencia telefónica, una función que permite integrar a tres participantes en una misma llamada. En los teléfonos digitales AVAYA modelo 1608, esta operación se realiza directamente desde el teclado del dispositivo.
Si ya se mantiene una llamada activa y se desea incorporar a otra persona, basta con seguir estos pasos:
Marcar la extensión o el número telefónico de la persona que se desea integrar.
Esperar a que conteste.
Presionar nuevamente el botón Conf para reunir a los tres participantes.
Una vez establecida la conferencia, las personas podrán hablar y escucharse simultáneamente.
Si el tercer participante no responde, es posible regresar a la comunicación original. Para ello, basta con presionar el botón correspondiente a la línea que permanece en espera, sin completar la conferencia.
Funciones como las conferencias telefónicas, la transferencia de llamadas y la captura de llamadas muestran cómo las TIC contribuyen a optimizar las actividades cotidianas dentro de una institución.
Conocer las herramientas disponibles en los teléfonos digitales permite aprovechar mejor la infraestructura de comunicación del IPN y facilitar la colaboración entre sus distintas áreas.
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