Transferir una llamada a otra extensión es una función sencilla que permite mantener la comunicación sin que la persona que llama tenga que realizar una nueva llamada.
La telefonía digital del IPN cuenta con distintas funciones que facilitan la comunicación entre las áreas del Instituto. Entre ellas se encuentra la transferencia de llamadas, disponible en los teléfonos digitales AVAYA modelo 1608.
Cuando recibas una llamada que deba ser atendida por otra persona, puedes enviarla directamente a su extensión:
1.- Contesta la llamada y mantenla activa.
2.- Presiona la tecla TRANSFER.
3.- Marca la extensión a la que deseas enviar la llamada.
4.- Cuando la persona conteste, indícale que estás transfiriendo una llamada y cuelga.
También puedes realizar una transferencia directa: después de marcar la extensión, puedes colgar al escuchar el tono de llamada, sin esperar a que la otra persona conteste.
La función permite transferir las llamadas recibidas en tu extensión hacia otras extensiones de la red telefónica institucional.
Las transferencias no pueden realizarse hacia teléfonos celulares, líneas locales externas ni números de larga distancia.
Conocer esta función permite aprovechar mejor las herramientas de la telefonía digital y agilizar la comunicación entre las diferentes áreas del Instituto.
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