DIRECCIÓN DE BIBLIOTECAS Y PUBLICACIONES

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

En la Dirección de Bibliotecas y Publicaciones del Instituto Politécnico Nacional (IPN) estamos comprometidos a garantizar servicios bibliotecarios de calidad y a fortalecer la Red Institucional de Bibliotecas del IPN, con lo que contribuimos al desarrollo académico y de investigación de los alumnos, docentes, investigadores y de la sociedad; somos responsables de difundir, editar y comercializar la obra editorial del Instituto; todo esto sustentado en el cumplimiento normativo, la mejora continua, la eficacia a través de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y sus objetivos.

Somos la Dirección de Bibliotecas y Publicaciones del Instituto Politécnico Nacional responsable de administrar, coordinar, dirigir y generar, las condiciones para el fortalecimiento de los servicios bibliotecarios, en la red institucional de bibliotecas; que contribuyen al desarrollo académico y de investigación para la formación integral de alumnos, docentes, investigadores, y de la sociedad a través de tecnologías de vanguardia.

Además de difundir, editar y comercializar obras de la comunidad politécnica y público en general con el sello editorial del instituto, mediante criterios de equidad e inclusión y principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia.

Contar con un robusto sistema bibliotecario con infraestructura resiliente para dar acceso a la información a nivel institucional de forma presencial y/o virtual que integre tecnologías de información y comunicación, con el propósito de atender la demanda de información académica y de investigación. Asimismo, publicar contenidos científicos de alta calidad con el propósito de ser una de las casas editoras universitarias más importantes del país, difundiendo conocimiento a la comunidad politécnica y sociedad en general, mejorando las competencias docentes e incentivando la vocación científica para posicionar al instituto en el plano internacional, en un ambiente de inclusión, equidad, diversidad, vocación de servicio y transparencia, con valores y reglas de integridad del servicio público.

1.- Aumentar la satisfacción de los alumnos, docentes, investigadores y de la sociedad en general que asistan a la Dirección de Bibliotecas y Publicaciones a través de la aplicación del SGC, interactuando con los procesos y subprocesos para la mejora continua de conformidad con los requisitos establecidos en el SGC.
2.- Asegurar la uniformidad en los métodos de trabajo, para proporcionar que las actividades de los procesos y subprocesos, se realicen cumpliendo en todo momento con el SGC.
3.- Mantener la certificación de la Dirección de Bibliotecas y Publicaciones bajo la Norma Internacional ISO 9001:2015 durante el periodo 2026.
4.- Evidenciar la capacidad de la Dirección de Bibliotecas y Publicaciones, para brindar un servicio bibliotecario y de la obra editorial que cumpla con los requisitos establecidos por el IPN y los considerados por el SGC.
5.- Mantener una capacitación y actualización continua al personal de la Dirección de Bibliotecas y Publicaciones.

La Dirección de Bibliotecas y Publicaciones del Instituto Politécnico Nacional ha determinado el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad considerando los procesos indicados en el mapa de procesos de los cuales se derivan los siguientes servicios productos:

Proceso	Servicio y/o producto
Préstamo de acervo documental en sala	· Servicios bibliotecarios: Consulta de acervo documental y usos de espacios
Préstamo de acervo documental a domicilio	· Servicios bibliotecarios: préstamo a domicilio
Acuerdos de colaboración para préstamo interbibliotecario con otras dependencias	· Préstamo de libro por Acuerdos de colaboración interbibliotecarios
Organización de la Feria Internacional del Libro	· Feria de libro: Difusión editorial (interna y externa) · Servicios de fomento cultural, artístico, científico y literario · Informe FIL IPN
Producción editorial	· Impresión de libros, revistas, carteles, folders. · Productos: libros, revistas, carteles, folders.

F1. Contar con un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2015 implementado en la Dirección de Bibliotecas y Publicaciones.
F2. El Instituto Politécnico Nacional tiene una Red Institucional de Bibliotecas, actualmente integrada por 82 recintos, capaces de satisfacer la demanda de más de 2,500,000 usuarios anualmente.
F3. Se establecen lazos de vinculación con otros sistemas bibliotecarios, a través de la formalización de Acuerdos de Colaboración de Préstamo Interbibliotecario, con distintas dependencias de los sectores público, social y privado.
F4. Se cuenta con Talleres Gráficos propios, para reproducción de la obra editorial del Instituto y materiales de comunicación impresa de las diferentes dependencias politécnicas y otras entidades federales.
F5. La Feria Internacional del Libro del Instituto Politécnico Nacional cuenta con un gran prestigio en el mundo editorial y cultural a nivel nacional.

D1. No contar con un sistema de gestión bibliotecario propio.
D2. Falta de capacitación adecuada para el personal de prestación de servicios bibliotecarios y el de manejo de la maquinaria para la producción de obra editorial.
D3. Inventario obsoleto e insuficiente en varias áreas.
D4. Falta de adecuación de espacios en la Biblioteca Nacional de Ciencia y Tecnología “Víctor Bravo Ahuja”, que permita la consulta del acervo documental por personas con discapacidad.
D5. Las suscripciones a recursos de información electrónicos son limitadas.

O1. Gestionar la autorización del Reglamento General de Servicios Bibliotecarios ante las instancias correspondientes.
O2. El Instituto Politécnico Nacional, a través del Centro Nacional de Cálculo, puede apoyar para la creación e implementación de un Sistema de Gestión Bibliotecaria, que permita modernizar los servicios ofrecidos.
O3. Mediante el apoyo de Dependencias Politécnicas y otras, se puede gestionar la donación de equipo de cómputo y maquinaria especializada para las distintas áreas de servicio y administrativas de la Dirección de Bibliotecas y Publicaciones.
O4. Gestionar un proyecto para la adecuación de espacios en la Biblioteca Nacional de Ciencia y Tecnología “Víctor Bravo Ahuja”, que permitan ofrecer servicios diversos e incluyentes tales como una sala de lectura braille, una Comicteca, así como una sala Gamer.
O5. Derivado de las facultades de la Dirección de Bibliotecas y Publicaciones, es pertinente fomentar la vinculación con instancias diversas para incrementar las posibilidades de formalización de Acuerdos de Colaboración de Préstamo Interbibliotecario, coediciones, y ampliar los canales de comercialización del Fondo Editorial Politécnico.

A1. Cambios o actualización en la normatividad federal para el ejercicio del presupuesto anual.
A2. La gestión para la contratación de bienes y servicios tales como el mantenimiento a la maquinaria de producción, contratación de personal calificado, plazos para obtener la dictaminación técnica para la suscripción a Tecnologías de Información y Comunicación, resulta en ocasiones compleja y lenta.
A3. Altos costos para la modernización de la infraestructura y equipamiento de las distintas áreas de la Dirección de Bibliotecas y Publicaciones.
A4. Presupuesto reducido para atender las necesidades de la Dirección de Bibliotecas y Publicaciones, tales como contratación del software Aleph 500, Servicio Ez Proxy Alojo Analytics, adquisición de acervo impreso de los niveles Medio Superior y Superior, y suscripción a recursos electrónicos.
A5. Factores externos tales como manifestaciones y paros en las escuelas, que afecten la oferta de servicios bibliotecarios, producción de la obra editorial, operación de librerías, y la realización de la Feria Internacional del Libro del Instituto Politécnico Nacional.